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Geschäftszeiten

Montag – Freitag	09:00 – 17:00 Uhr
Samstag	09:00 - 17:00 Uhr
Sonn- und Feiertage	Geschlossen

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bleibt unser Kundenservice geschlossen. Anfragen per E-Mail oder Ticket-System können Sie jederzeit einreichen — wir bearbeiten diese am nächsten Werktag.

Häufige Anliegen

Für bestimmte Anliegen haben wir die passenden Anlaufstellen:

• Fragen zu Ihrer Bestellung: Status und Details finden Sie in Ihrem Kundenkonto
• Retouren und Widerruf: Siehe Widerrufsbelehrung oder direkt in Ihrer Bestellübersicht
• Versand und Lieferung: Siehe Versandinformationen
• Zahlungsarten: Siehe Zahlungsarten
• Datenschutz: Siehe Datenschutzerklärung
• DSGVO-Anfragen (Auskunft/Löschung): Direkt über Ihr Kundenkonto verfügbar

Verantwortlich

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Ibrahim Vapur

Vollständige Anbieterkennzeichnung gemäß § 5 TMG finden Sie in unserem Impressum.

EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutzhinweis

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage).

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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